TKPサンライフホテルよくあるご質問

フロント対応について

Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか？

Aチェックインは午後3時より、チェックアウトは翌朝10時までです。

Qチェックアウト時間は延長できますか？

A最大で午後2時まで延長いただけます。延長料金は1時間につき正規料金の10％を承っております。

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

Aはい、お預かりいたします。フロントロビーにご宿泊者専用無料コインロッカーを設置しております。また、フロントでもお預かりしておりますのでお気軽にお申し付けください。
チェックアウト後のお預かりについては当日中にお引取りいただきますようお願い申し上げます。

Qホテルから荷物を送ることはできますか？

Aゆうパック（着払い元払い）、ヤマト運輸・佐川急便（着払い）を取り扱っております。
冷蔵便も承っております。

Q事前にホテルに荷物を送ることはできますか？

A承ります。下記住所までお送りください。
〒812-0013 福岡市博多区博多駅東1-12-3
サンライフホテル2・3
＊ご宿泊日とご宿泊者名を明記のうえお送りください。
＊生ものや貴重品のご送付はご遠慮ください。

Q遅くにチェックインしても大丈夫ですか？

Aはい、何時でも大丈夫です、ご予約の際にご到着お時間をお知らせください。
なお、当日、お約束のお時間より遅くなられる場合はフロント係りまでご連絡ください。ご連絡ない場合キャンセルされたものとみなす場合がございます。

Q門限はありますか？

A門限はございません。

Qクリーニングサービスはありますか？

A朝10時までにフロントにお持ちいただければ、その日の夕方に仕上がります。
素材により料金が異なります。詳しくはフロントにお問い合わせください。

Qコピー・FAXのサービスはありますか？

Aフロントにて承っております。
コピー白黒1枚20円 /カラー1枚50円
FAX 県内1枚50円 /県外1枚100円

駐車場について

Q駐車場はありますか？

Aホテルに専用駐車場がないため優待料金でご利用いただける近隣の提携駐車場をご案内しております。
なお、ご予約は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
詳しくはアクセスページにてご確認ください

館内・客室内設備について

Q客室でインターネットは接続できますか？

A有線、無線Wi-Fi環境ともに全室無料でご利用いただけます。

QLANケーブルの貸出はありますか？

A全室にご用意しております。

Q和室や大浴場はありますか？

A和室、大浴場ともにございません。

Q会議室はありますか？

Aホテル3階に貸し会議室施設を併設しております。
詳しくはTKPガーデンシティ博多駅筑紫口前のホームページをご覧ください。

Q禁煙・喫煙について教えてください。

A *館内共用スペース
全て禁煙です。なお、喫煙ブースもございません、ご了承ください。
*客室
禁煙フロアと喫煙フロアとに分けております、ご予約の際に禁煙部屋・喫煙部屋を選択ください。
*レストラン「さかな市場」
朝食営業時間帯は禁煙、ランチおよびディナー営業時間帯は喫煙可となります。

Q3名以上で使えるお部屋はありますか？

Aデラックスツインは、ソファベッドを使い1室3名様・トリプルルームとしてもご利用いただけます。

Q団体で利用したいのですが

A 研修旅行・スポーツ団体、各種団体様のご利用を承っております。詳しくはお問い合わせください。

Qコインランドリーはありますか？

A3号館11階に2台ございます。
料金は洗濯1回200円（洗剤込）、乾燥機は30分100円にてご利用いただけます。

Q自動販売機・製氷機はありますか？

A自動販売機は全てのフロアのエレベーターホールに設置しております。アルコールは2号館3階・6階・9階、3号館4階・6階・8階・10階の自動販売機にて取り扱っております。
製氷機はございません、お要りようの方はフロントスタッフへお申し付けください。

Q加湿器・空気清浄器の貸出しはありますか？

Aございます、フロントスタッフへお申し付けください。
台数に限りがございます。全て貸出しの際はご容赦ください。

Q館内に電子レンジはありますか？

Aロビーの一角に電子レンジを置いております、ご自由にお使いください。

Qズボンプレッサーの貸出しはありますか？

A各階エレベーター前に1台ずつご自由にお使いいただけるよう置いております。

Q客室のアメニティはどんなものがありますか？

A消臭スプレー / 煎茶・ほうじ茶 / バスアメニティ（ボディソープ・シャンプー・リンス） / 歯ブラシ・歯磨き粉 / バスタオル・フェイスタオル / 浴衣 / スリッパ等をご用意しております。
また、フロント脇のアメニティコーナーにて「髭剃り/ ヘアブラシ / 綿棒 / 紅茶・煎茶・ほうじ茶・コーヒー / コーヒークリーム・スティックシュガー / キャンディー / ボディスポンジ / マスク」を準備いたしております。

Q車椅子の貸出はありますか？

Aご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

Qコンビニは近くにありますか？

A徒歩約1分のところにございます。

お食事について

Q朝食は何時からですか？

A1階レストランにて6:30よりお召し上がりいただけます。
・和洋セットメニュー：お一人様1,000円
・時間 6:30～10:00
詳しくは朝食案内ページにてご確認ください。

Qホテル内で夕食は食べられますか？

A館内1階にレストラン「さかな市場」にてお召し上がりいただけます。
夜営業時にルームキーをご提示いただくと生ビール（中）またはソフトドリンク1杯サービスの宿泊者特典がございます。
時間17：00～24：00（オーダーストップ23：30）

近隣の飲食店に関してはフロントスタッフへお気軽にお尋ねください。
または、周辺飲食店情報ページをご覧ください。

お子様連れの場合について

Q子供の添い寝はできますか？

A小学生未満（未就学）のお子様に限り、1ベッドにつき1名まで添い寝無料でご案内いたしております。

Q子供用のアメニティはありますか？

Aお子様用のアメニティの準備はございません。
ベビーベッド、ベビーガード等の準備もございません。

支払いについて

Q支払はいつすればよいですか？

Aチェックインの際にお願いいたします。

Q宿泊日より前に宿泊料金を支払うことはできますか？

A承ります。指定口座へのお振込み、フロントカウンターでのお支払いにて承ります。
詳しくは係りまでお問い合わせください。

Qキャンセル料は？

A前々日までにキャンセルいただければキャンセル料は頂戴いたしません。
前日のお申し出の場合は「ご利用予定額の20％」、当日14時までのお申し出の場合は「ご利用予定額の50％」、当日14時以降お申し出の場合は「ご利用予定額の100％」を申し受けます。
ご連絡無いままお泊りにならなかった際も「ご利用予定額の100％」を申し受けます。